Автоцентр

Эстокада

Главная / Кейсы/ Автоцентр "Эстокада"

Задачи

Подключить элемент автоматизированного календаря по задачам и срокам через мобильное приложение.

Исключить фактор «не знал», «мне не сказали», «потери ответственного исполнителя задачи».

Зафиксировать реальную конверсию по существующим каналам продаж.

Объединить все существующие каналы продаж в одну воронку продаж.

О клиенте:

Мы используем только дилерское новейшее оборудование BMW, а мастера постоянно повышают свою квалификацию и имеют стаж работы с автомобилями БМВ не менее трех лет. Можете быть уверены, любая проблема с вашим автомобилем будет решена в нашем центре!

Систематизировать работу персонала.

При последующей работе выяснили что требуется дополнительный функционал для автоматизации бизнеса и внедрения программы лояльности.

Был пройден тестовый период в течении 2 месяцев только менеджерами отдела продаж для адаптации.

Благодаря тестовому периоду была определёна необходимость в мультиворонке, что позволило разделить услуги компании на сопутствующий, услуги , товары по отделам, а их сотрудников и подчинённых согласно структурной иерархии компании.

Разделение воронки продаж по брендам/сегментам товара.

Полный контроль действия менеджера по работе с клиентами выявил реальные пробелы в работе менеджера, переданные руководству автоцентра на рассмотрение.

Подключили все существующие каналы продаж в воронку, что позволило увидеть конверсию в цифрах.

Введена система контроля исполнения поручений по ответственным и срокам.

Руководство может ежедневно следить за выполнением плана продаж

Решение

Поставленные Заказчиком задачи выполнены. Расширенный функционал позволил увидеть более полную картинку работы всей компании и сотрудников.

На данный момент в реализации следующий этап — подключение АТС в существующей СРМ Битрикс. Холдингом рассматривается аналогичное подключение СРМ и в других организациях, входящих в группу компаний.

6

Месяцев

Результат достигнут за +6 месяцев работы над сайтом

100

Посетителей

В сутки на сайт приходят больше 100 человек с Яндекса и Гугла

10

топ

Сайт попал в ТОП-10 по ключевым словам

Результаты